所以，如果你想建立一种相互信任的人际关系，并对别人产生影响，你就必须首先建立自己的感情银行帐户并使它出现赢余。
不妨在你的感情帐户中准备如下6种重要的储蓄。
①了解他人；
②注意小事；
③遵守诺言；
④明确愿望；
⑤表明自身的忠诚；
⑥造成支取时要诚恳地道歉。
§把握好自尊的弹性
心理学认为自尊是一种精神需要，是人格的内核。维护自尊是人的本能和天性。为人处事若毫无自尊，脸皮太厚，不行；反过来，自尊过盛，脸皮太薄，也不好。正确的原则是：从实际的需要出发，让自尊心保持一定的弹性，这需要从两个方面努力。
其一，从思想上，认清自尊的需要和交际需要两者之间的关系。过于自尊的人，总是把自尊看得很重。其实，不要光想着自己的面子，还要看到比这更重要的东西，另外，还应坚持把实现交际的宗旨看得高于自尊，让自尊服从交际的需要。
其二，交际过程中，要审时度势准确地把握自尊的弹性，追求最佳效果。在以下几种情况下要特别注意：
①当你受到冷遇时。这时你不妨多想一想你的使命、职责，为了完成任务，迅速加大自尊的承受力度。