与其他行业不同的是，文化行业的产品与服务，有更高的附加值，消费对象广，消费价值也较高。对此，一家文化企业要做好文化事业，就离不开时刻确切地把握消费者的需求动态。由于客户的需求处于动态之中，在捕捉方面存在较大的难度，如果我们的营销方法与客户的需求稍差了一些，都可能发生“差之毫厘，谬以千里”的遗憾，其结果，客户可能不会购买我们的产品。
为此，文化企业尤其要高度重视个性化需求，尽可能广泛地收集、分析、管理客户的数据，为客户量身定做相应的营销方案，从而确保交易的成功率。我们不妨以迪斯尼[ 迪斯尼，于1926年创立于美国，取名自其创始人华特·迪斯尼（Walter Disney），现为全球著名的文化品牌。]为例，它初创于美国的一个简陋的动漫工作室，现在，迪斯尼已经成为文化行业的代表之一，其动漫文化和思想，以及迪斯尼创作的米老鼠、唐老鸭、白雪公主等深入人心的动漫人物，在全球几乎家喻户晓，这也使迪斯尼成为文化产业的一个成功典范。那么，迪斯尼又是如何完成从一个小的工作室，到全球“巨无霸”文化企业的跳跃的呢？一个重要原因是，迪斯尼长期以来，高度重视数据在营销中的重要作用。