第2章 KPI的设定与活用
1．好的KPI从战略开始
■根据战略设定KPI
在管理会计之中，KPI是一个非常重要的因素。甚至可以说选择什么样的KPI，在很大程度上决定了管理会计的成败。
设定KPI时的关键就在于根据战略来进行设定。不管数字看起来多么漂亮，如果不能准确地把握战略进展状况那便毫无意义。
在商业活动中，战略会受到：
·行业环境、商品以及顾客特性
·成长环境
·行业地位
·事业经济状况
·竞争规则
等因素的影响，最终再加上经营者的价值观等综合因素后做出决定。所以应该设定哪些KPI，也需要根据这些条件来进行改变。
比如对于规模经济的商业活动来说，其在国内和全球的市场份额就是非常重要的KPI。特别是在那些成长期已经结束，差异化要素很少，以成本为中心进行竞争的商业活动之中，这种趋势更加明显。
反之，对于全体市场占有率的影响性不大的区域密集型的不动产行业来说，区域内的市场份额、竞争率、竞争胜率、无竞争客单率、无竞争失单率等可能是更加重要的KPI。关于这部分KPI与战略之间的关联，我将在80页为大家进行详细的介绍。
