【制度妙计】 素质的高低直接影响着员工在日后的工作中能否完全遵守企业的规章制度。
44. 通过文字记录留一手
“关于有谁参与、发生了什么、何时发生等情况要记录下来，到时候你就有案可查。”
——莎侬·彼得斯（微软公司项目主管）
总经理可以使用一种随意、温和的方式查找任何问题，并定期评估所有员工的工作表现。这对于员工和管理者都是同样珍贵的，不仅你自己可以发现工作中的强项和弱项，你的员工也可以更加清楚地认识到他们的工作表现是否符合你的期望。
与工作有关的一切都要用文字记录下来，作为奖励和惩罚的依据。文字依据还包括会议记录和员工的临时请假条等，“好记性不如烂笔头”，只凭记忆往往容易出差错，到时说不清。
【制度妙计】 一个人面对确凿的事实是无法成功抵赖的。
45. 规章就是高压线
事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决定，则坚决执行。
—— 海尔集团董事长张瑞敏
每个单位都有自己的规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。规章中明明规定了员工该做什么、不该做什么，好像是标明了在那里有“高压线”，这样如果偏偏还有不信邪的人要去碰碰，结果即使被碰得“头破血流”，又岂能怨别人？只能是咎由自取。
