心理医生常常会在讲话中有意停顿几秒,以观察咨询者是不是有话要说,同时还会不断运用沉默来暗示对方思考自己讲过的话并提出问题,这样可以有效促进医生和咨询者之间的理解和共鸣。同样,批评也是如此。如果只顾自己不停地讲,而不给对方表达、理解、接受的机会,就达不到沟通交流的效果,对方还会认为你是在把自己的意见强加于他。
妙语精言,不以多为贵。批评他人,话不在多,而在精。言语精炼,往往能一语中的,使听者在很短的时间内获得较多的信息;一语道破,使对方为之震动,幡然醒悟。如果拖泥带水,东拉西扯,则会让人不得要领,如在云里雾里,这样就达不到批评的目的了。
另外,还要注意,一次批评到此为止,之后不要一而再、再而三地提起。批评两次三次没有必要,批评多了甚至可能造成负面心理暗示,有害无益。
4批评要注意方式
批评的目的是帮助他人进步。因此,批评他人时要注意:
批评尽量在私下进行,使批评与“人”无关,批评的是行动而不是人。批评时要让对方认识到自己的错误并在心服口服中改正错误,而不是在一场“斗争”中取胜。批评也要以友好的方式结束。
对于不同的人,要讲究不同的批评方式。对年轻人要语重心长地直接批评、告诫;对成年人要略微提醒,点到为止;下级对上级、晚辈对长辈则要以自责促使对方反省。