争取权利与倾听是无法并存的，当孩子对家长怀有敌意时，这个时候家长最好的处理方式就是：暂时退出可能产生冲突的情景，但不是以激动的情绪表示不管孩子了，而是告诉孩子等到大家都平静之后再来讨论这件事情。
案例：
年前全家忙着大扫除，妈妈叫儿子小军整理房间，小军却顶了一句：“我的房间不需要整理，而且我觉得乱中有序。”妈妈听了马上火冒三丈说：“你的意思是说我们应该住在猪窝里吗？”
这种倾听不但无法解决问题，反而容易导致母子之间一场唇枪舌剑，互逞口舌之能的言语冲突。
如果孩子的不当行为是出于能力不足或信心不够等因素造成的，就可以使用倾听技巧。反映倾听可以帮助孩子澄清并理解内心真正的感受，而此法正是亲子双方共同寻求解决问题的办法的先决条件。在寻求解决办法时，可以参考问题解决的步骤，鼓励孩子按部就班，一步一步地达成目标。
