夏尔默说,要超越这种恐惧,我们必须超越我们内心的3种声音。
判断之声
首先是判断之声,即通过我们现有的世界观来判断新信息。真实的事实或数据不会动摇我们的立场,我们只会相信我们已经相信的事实。政治科学家在对目前世界许多地区两极政治动态的研究中看到了这一点:无论发生什么事件或采取什么行动,人们都是从党派认同的角度来看待的,人们所说所做的一切只会强化以前的立场。任何立场都只有两个方面,即我们的立场和错误的立场,世界变成了单色。
在我们生活的某些方面,这种确认偏误(Confirmation Bias),或者说批判性思考能力的缺乏,会发生在我们所有人身上。关键是要意识到确认偏误不仅发生在你强烈反对的人身上,也发生在你本人身上。如果你是一个组织的领导者,你必须认识到这种情况也会在你的公司内部发生。确认偏误会限制组织的成长能力和变化能力,甚至限制组织的思考力。确认偏误可以有效对抗你试图实施的变革。
要坦白承认确认偏误会发生,这就相当于掌握了一个强大的超越确认偏误工具。恐惧通常是由人们试图保护的东西驱动的。我曾经在一家公司工作过,该公司以卓越的工程技术名闻遐迩。我们尝试引入Scrum时,最大的阻力来自中层管理者。中层管理者体现了判断之声,他们狂热地抵制变革,在高级管理层背后操纵、破坏公司试图实现的转型。他们会阳奉阴违,在会议上说“是”,但背地里想方设法抵制和破坏新方案。