FBI认为，一个人在说话时不自觉地流露出的口头禅，实际上正是对方性格和内心真实情绪的一种显现。他们经常用这种方法来推断周围人，包括一些犯罪嫌疑人的性格和内心动态，以便有针对性地采取应对措施。
下面是一个发生在两位新老FBI特工之间的故事。并不是每一位FBI特工都像我们想象的那样成熟机智，他们也有一个从不成熟到成熟的过程。
吉姆是一名新加入FBI不久的特工，经过了一段时间的见习和培训之后，他始终没有得到参与侦破重大案件的机会。一次在下午茶的时间里，他向跟他同期参加培训的一位同事抱怨道：“唉，伙计，我最近真的很苦恼。为什么我进入FBI已经这么久了，仍然不能去参与重大案件侦破工作呢？你看你们，还有一些比我晚进FBI的特工都开始独立负责调查案件了。当然，我这么说不是对于不让我参与案件调查有什么意见，但是我真的很不满意现在的状态，现在的工作我也是真的不喜欢。说句老实话，别人可能会觉得我很自负，但请相信我，我以前在警局的时候，也是做出过很多成绩的，为什么到了这里，就没有人看到我的能力了呢？”
