2月15日，安徽省农行从新闻媒介中得知此事后，立即责成信用社主管郎门——信用合作处进行严肃处理。2月16日，阜阳地区中心支行及省分行的信用合作主管部门决定：1．撤销刘洪恩的王古同乡信用社主任职务，扣发一个季度奖金；给出纳员徐广英开除留用处分，扣发一个季度奖金；对会计胡怀华、复核员张淑珍行政记大过处分，扣发一个季度奖金。2．省信用合作管理部门负责人与市联社主任及当事人等一起去周玉河家赔礼道歉。3．在全地区信用社开展“假如我是储户”的大讨论，联系实际找差距。4．安徽省信合管理部门将此事通报全省，要求加强对信用社职工的职业道德教育，增强法制观念和信用观念，提高服务质量。
由人民银行授权领导和管理农村信用社的农总行信用合作管理部主任张华，2月17日对首都一些关心此事的新闻单位发表谈话。他说，王古同乡信用社发生了一件令人非常气愤的事情，该社用数百斤硬币支付储户存款这一做法，实为故意刁难储户，这件事在当地造成了恶劣影响。我们信用合作部对此非常重视，同意安徽省信用合作处的处理意见。这件事情的发生，对农村信用社的影响极坏，教训十分深刻。这事虽然只发生在一个信用社，但全国五万多个信用社都要引以为戒，举一反三，下决心提高管理水平，改善服务质量，进一步提高信用社在农民和社会上的地位和声誉，决不许怠慢储户，更不许借故刁难储户，应该努力使信用社真正成为农民自己的银行，为支持农业生产、帮助农民脱贫致富、促进农村经济发展做出更大的贡献。