有一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿珠还是像以前一样习惯性地提醒说：“请小心前面的台阶”。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿珠，脸上流露出一种赞赏的笑容。
很快阿珠便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。
【智慧点睛】
有时候多说一句话恰恰能证明你是一个有心的人，你知道如何关心别人，如何美化生活。而就是这在别人看来一点也不难，但是却没有说出来的短短的一句话有可能成为你人生转折的一个支点。
五 学会倾听他人讲话
故事 1 商场购物风波
【金玉良言】
就人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。所以在与人合作中，要想达到目的，就重要的一条策略便是；要善于做一个细心倾听的人，鼓励别人多谈他们自己。
【人性经典故事】
沃尔顿在新泽西州靠近大海的纽瓦克市一家百货商场买了一套西服，可是他穿上这套西服之后，却非常失望，因为上衣裉色，把他的衬衫邻子都弄黑了。
于是，沃尔顿先生将这套西服带回商场。找到售货员，告诉他有关的情况。可是他还没有说完，就被对方打断了。
