根据以上这一点,就能大概地看见经营战略是何物了吧。
那么,你认为客人付钱购买的东西有什么意义呢?
那就是认可了商品和服务的价值。某果汁以100日元出售的话,也许既有认为“这价格还算物有所值”的人存在,也有认为“这果汁很难喝,即使50日元也不想喝”的人存在。或者,也许还有人在购买了一瓶果汁之后,却认为对方应该以200日元的价格卖给自己呢!
像这样,对物品价值的判断,是因人而异的。并且,成为“判断物品有多少价值”衡量标准的是金钱。
达到和自己认为“大概这个价值吧”大致相同的价格的话,就认为是“公道的价格”。比自己想的便宜的话,就觉得“好便宜啊”。相反,比自己想的价值高的话,便感到“好贵啊”而不怎么愿意买。
如果能够关注这点的话,最终取胜的方法就近在咫尺了。
总之,为了让顾客购买本公司的商品,比顾客想的价值便宜就好了。即使便宜一点也是一种战略。这点成为第二章中说明的“规模化战略”的要义。
还有一个战略是,价格不便宜,却让顾客认可为“这是有价值的啊”而提高商品和服务的价值。这就是第三章提出的“差异性战略”。
在经营中说的“差异性”具体指的是提高对客人而言的价值。不能说仅仅“和其他商品不同”就是差异性。比如,即使商品的种类可以急剧变化,顾客不认为“这个好”的话,是没有意义的。