警官:你爱他们吗?
歹徒:(不明白警官的意图)当然爱。警官:既然爱他们,你难道不想看着他们长大成人,看着他们上大学吗?
歹徒:(头上开始冒汗,拿枪的手剧烈颤抖起来)……
警官:(继续开导)你既然爱他们,难道忍心使他们这么小的年纪就失去父亲,成为孤儿吗?
歹徒:此时的心理防线轰然崩溃,扔掉手枪,一屁股坐在地上,哭了起来。
警官:初战告捷,趁机继续开导,终获成功。
【顿 悟】 老警官的攻心战可谓巧妙。他在极短的时间就成功地攻克了“罪犯”的心理防线,保护了人质,挽救了“罪犯”,不能不说是一个范例。老警官的成功之处就在于,他转换了一个角色,不以警察的身份出现,不厉声棒喝,不威胁训斥,而是以一个父亲的身份,亲切耐心地劝导对方。他从父爱谈起,首先谈到孩子,一下子就打消了对方的敌对情绪。随后,他又进一步谈到父亲与孩子的关系,指出孩子可能成为孤儿的后果。谈话从始至终是真诚坦率的。最终撼动了对方的心灵,使对方认同了自己,接受了自己,同时避免了一次恶性案件的发生。