在史玉柱看来，消费者绝不是傻子，相反，他们是最精明、最难被欺骗的，这也是重视产品质量的根本原因。
史玉柱觉得，想提高中国网络游戏的品质，有三大块最重要，策划、美工和程序。他打比方说：程序是一栋在建大楼的基础和土建结构，美术相当于大楼的装修，而策划就是这个大楼的设计师要做的工作。在中国，程序和美工并不比国外公司差多少，有些美国游戏公司还把美术的任务外包给中国人做，而且中国的大学也有程序这个专业。
但是在策划方面，中国企业和美国、日本、韩国比起来，差得不是一点半点。美国策划人思路开阔，不受束缚，因此新点子让人应接不暇。日本、韩国的游戏发展历史也都比中国早，人家的大学开设有“游戏”专业，且有“策划”专业。但在中国，根本找不到“策划”专业。基本上，网游策划人都是半路出家，改行干策划，甚至有些还是在大学里不好好学习的游戏迷，虽然精神可嘉，但并不具备策划的基础知识和训练。
