为了确保对消费者信息的保护落到实处，新消法第50条明确规定，经营者侵害消费者个人信息应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失；第56条进一步规定，除承担相应的民事责任外，工商部门还可以处以警告、没收违法所得、罚款，甚至责令停业整顿、吊销营业执照的行政处罚，并且可以将经营者记入信用档案，向社会公布。
上海一位刘姓律师就利用新消法对个人信息保护的规定，起诉工商银行95588平台发送商业短信骚扰，最终法院认定95588平台频发商业信息构成侵权，判决工商银行赔礼道歉。
2011年为方便扣缴交通违章罚款，这位律师办理了一张工商银行的牡丹畅通卡。之后一年间，其手机上开始不断收到工商银行通过95588平台发送的商业性短信达数十条之多，包括“×××指定车型信用卡分期活动”信息、“×××6天5晚釜山游”信息等。但因95588属于专用服务短号码，如果直接屏蔽，卡内资金变化等信息也将无法收到。为此，刘律师曾三次向工商银行的95588发送短信，要求其停止发送。工商银行回复，要求刘先生拨打服务热线或者前往营业网点进行反映，但他尝试多次也没有结果。