第二，拓宽了解渠道。
想要了解下属的想法，不要受限于工作时间和工作地点，可以尝试着拓宽了解下属的渠道，说不定就能“柳暗花明又一村”。举个例子，马云、张朝阳这些互联网大咖，经常在自己公司的年会上做一些比较出位的表演甚至恶搞，用来拉近和员工之间的距离，这就是通过拓宽了解渠道来提高沟通效率的手段。管理者可以根据团队实际情况，通过员工出游、拓展训练、年会活动等非正式渠道主动接近下属，不要急于沟通，而是观察目标下属和其他下属的互动情况，如果没有发现问题再直接联系。
由于跳出了工作场合，管理者可以以兴趣爱好、新闻事件、个人生活等多方面作为切入点，寻找和你想要了解的内容最接近的。注意，如果下属真的在意“屡教不改”的现状，十之八九会在你的诱导下主动谈起，如果管理者进行了多次暗示还不能进入正题的，存在两种情况：一种是该下属情商太低比较麻木迟钝，另一种就是有意回避。如果是前者，那你可能就找到问题的根源了：该下属是一个不懂得反思和自省的下属，所以不能充分认识到自己的错误，那就需要帮助他们自省，这个前文我们讲过，不再多说；如果是后者，那么就要找出回避的原因，一般来说是由于下属的某种需求不能满足造成的，比如薪资待遇不合理，所以故意屡教不改，这就需要管理者留意下属近期的人事状况：是否遭到了不公平的待遇，等等，一旦找到问题的源头自然就容易解决了。