笑是世界上最美丽的表情，如果一个人能够笑口常开，那么他将拥有良好的人际关系，并且还能够促进事业的蓬勃发展。在FBI探员的眼中，笑容不仅能传递善意，还能反映出一个人的心理变化；笑容既是博人欢心的最好方式，又能在一定程度上展现出一个人的性格，或者内在。
1．微笑能传递谦恭、顺从的信号
在每一个早晨，《早间新闻》的女主播都会准点出现。她穿着得体的套装，化着精致淡雅的妆容，然后用甜美的嗓音向大家问好：“各位观众早上好！”这其中，最让人身心惬意的就是她那迷人的微笑，温馨暖人，让所有观众从早上起就有了一份好心情。女主播就像有魔法的仙女，让观众们的心情一下子好了起来。毋庸置疑，秘诀就是她的微笑。试想一下，如果你每天早上打开电视，看到的是一张冷冰冰的脸，你还会觉得愉快吗？所以说，微笑才能展现亲和力，从而强烈感染大家。
FBI通过对销售人员、谈判专家等人群的长期观察发现，适时的微笑会对谈判双方产生积极的效应，从而使谈判双方都能获得更大效益。FBI对黑猩猩的研究表明，微笑的功能并不止于此，它还有更深层次的作用。黑猩猩利用露出牙龈的表情来表示恭顺（这个表情不同于它凸显尖牙的示威表情），它在向对方说：“我爱好和平，我不会对你造成威胁。”对人类来说，微笑的作用与灵长类动物笑容的功能无异。我们通过微笑向其他人传递信号，表明自己不会给他们带来任何伤害，希望他们能够接受自己。